Независимые эксперты: Общественный совет при департаменте семьи, социальной и демографической политики Брянской области

Результаты независимой оценки качества предоставления социальных услуг:

В 2016 году по результатам рейтинга организаций стационарной формы обслуживания сферы социального обслуживания Брянской области составляет 27,23  и занимает 9 место среди 36 учреждений.

Мероприятия по повышению качества предоставления услуг:

План мероприятий по улучшению качества предоставления социальных услуг ГБУСО "Социальный приют для детей и подростков им. В.А. Козыревой г. Сельцо"

индивидуальный подход к каждому клиенту;

регулярное и своевременное размещение информации о деятельности учреждения на официальном сайте и сайте bus.gov.ru;

регулярное обновление информационных стендов о предоставляемых социальных услугах и порядке их реализации

изготовление и распространение памяток, брошюр, буклетов в организациях и учреждениях г. Сельцо, а также организациях социального партнерства;

постоянный контроль качества предоставляемых услуг путем проведения плановых, перекрестных, внезапных контрольных проверок по оказанию социальных услуг;

проведение работы по организации мероприятий, направленных на повышение качества предоставления социальных услуг, оперативность решения вопросов;

поддержание благоустройства территории учреждения;

проведение педагогических советов, производственных  собраний, круглых столов с работниками учреждения по вопросам этики, их профессиональной компетенции, вежливости, по соблюдению Кодекса этики и служебного поведения сотрудников;

анкетирование населения с целью анализа удовлетворенности качеством оказания социальных услуг;

своевременное принятие мер по устранению критических замечаний со стороны клиентов и обслуживаемых граждан.